«Звезды» не сгорят: Минтуризма гарантирует отелям мягкий переход на новые стандарты

Ответ на прогнозы рынка

Ранее Yestate публиковал аналитический материал «Звезды станут дороже: Как новые стандарты отелей изменят рынок», в котором мы поднимали вопросы о рисках ужесточения требований и возможных сложностях для бизнеса. В ответ на эту публикацию Комитет индустрии туризма разъяснил ключевые спорные моменты, чтобы снизить неопределенность для инвесторов.

Главный вопрос: Что будет с действующими звездами?

Самый острый вопрос для отельеров — придется ли срочно перестраивать бизнес-процессы под новые нормы? Минтуризма дало четкий ответ: для действующих объектов предусмотрен мягкий переходный период.

«Ранее выданные сертификаты оценки категории сохраняют свое действие, при этом досрочное подтверждение категории не требуется. Переоценка осуществляется в плановом порядке по завершению срока действия сертификата», — говорится в официальном ответе ведомства.

Это означает, что если у вашего отеля сертификат действителен еще 2 года, никто не заставит вас проходить переаттестацию завтра. Вы сделаете это в плановом режиме.

Экология — это бонусы, а не штрафы

Вторым опасением рынка были жесткие ESG-стандарты. Регулятор пояснил свой подход: экологические и устойчивые практики (энергосбережение, управление отходами) отнесены к дополнительным требованиям.

Они будут стимулироваться через систему начисления баллов. То есть наличие «зеленых» технологий поможет отелю получить более высокий рейтинг, но их отсутствие не станет причиной закрытия или лишения базовой категории. В Комитете подчеркнули, что это сделано во избежание «избыточной регуляторной нагрузки».

Цифровизация и участие АБР

Новые правила разрабатываются совместно с экспертами Азиатского банка развития (АБР) в рамках проекта по развитию туризма вдоль коридора Алматы – Бишкек.

Ключевое новшество — внедрение информационной системы. Подача заявок, отчеты аудиторов и ведение реестра отелей перейдут полностью в цифровой формат, что должно сделать рынок прозрачнее.

Инклюзивность станет стандартом

А вот требования к доступной среде станут строже. Вопросы инклюзивности и удобства для лиц с инвалидностью теперь будут учитываться как обязательный элемент оценки качества обслуживания. Для девелоперов это сигнал: проектировать новые отели без учета потребностей маломобильных групп больше не получится.

Когда ждать изменений?

Сейчас проект приказа находится на стадии проработки. Документ будет опубликован для обсуждения после того, как Президент подпишет поправки в Закон «О туристской деятельности». Новые правила вступят в силу через 10 дней после их официального опубликования.

Частые вопросы

Что будет с действующими звездами?

Для действующих объектов предусмотрен мягкий переходный период. Если у вашего отеля сертификат действителен еще 2 года, вы сможете пройти переаттестацию в плановом режиме, без необходимости делать это немедленно.

Как будут учитываться экологические стандарты?

Экологические и устойчивые практики будут относиться к дополнительным требованиям и будут стимулироваться через систему начисления баллов. Наличие «зеленых» технологий поможет отелю получить более высокий рейтинг, но их отсутствие не станет причиной закрытия или лишения базовой категории.

Когда вступят в силу новые правила?

Новые правила вступят в силу через 10 дней после их официального опубликования, которое произойдет после подписания Президентом поправок в Закон «О туристской деятельности».

Как будет проходить цифровизация в отрасли?

Новые правила разрабатываются совместно с экспертами Азиатского банка развития. Подача заявок, отчеты аудиторов и ведение реестра отелей перейдут полностью в цифровой формат, что должно сделать рынок более прозрачным.

Что изменится в требованиях к инклюзивности?

Требования к доступной среде станут строже, и вопросы инклюзивности для лиц с инвалидностью будут учитываться как обязательный элемент оценки качества обслуживания.